作为全球快时尚标杆，HM曾面临三大核心难题：

1.橱窗吸引力不足：使用传统荧光灯导致照度不均，服装展示效果很差，街头驻足率远低于行业均值；

2.陈列区体验割裂：同一件衣服在不同区域呈现出来的效果不一样，顾客试穿后有不少退货问题；

3.运营成本高企：旧灯具年能耗占比店铺总电费的40%，而且需要3个月换一次，维护成本极高。

在2024年，HM联合专业照明团队对全球门店进行照明升级改造，以LED技术为核心重构“人货场”的照明设计，改造后客流量与复购率有了明显的改变。

一、三大核心场景的LED照明解决方案

1.橱窗区域作为吸引流量最重要的额遗憾，HM将其定位为“24小时不打烊的广告牌”，采用了三层光效设计：

主光层：采用15°窄光束角的COB射灯，参数设置在4000K，Ra≥95，斜45°投射模特肩颈，照度达800lux，比周边店铺亮度提高20%；

辅光层：用隐藏式LED灯带对橱窗轮廓进行勾勒，形成“中心亮+边缘暗”的3:1亮度对比，让服装立体感提升40%；

动态层：部分旗舰店加装了智能调光系统，能够自动根据情况切换光源，比如在傍晚自动切换为3000K暖光，让橱窗驻足时间从7秒延长至47秒。

纽约第五大道门店店长表示：“灯光改造后，通过橱窗引流吸引来的客人从28%提升至53%，傍晚时段进店率翻倍。”

2.而陈列区为了针对时尚特性，，HM采用“基础光+重点光”的模块化方案：

基础照明：采用嵌入式LED筒灯，设置为4000K中性光，提供300lux均匀照度，覆盖通道与休息区，客户在逛街时可以避免眩光的问题；

挂装区：利用30°光束角轨道射灯沿衣架进行45°斜射，让衣服的层次条例非常突出，不少客人都表示“看到就想摸一下，抹完后感觉确实不错”；

叠装区：在层板嵌入了一些Ra≥92的LED灯带从下方进行补光，客人看的更加清晰，挑选更加方便；

促销区：用磁吸式LED射灯，好处就是能够随调整位置，搭配促销效果更好，不少店长表示“促销期销量起码上涨了40%”。

3.而试衣间作为购买的核心区域，这里的改造是最重要的区域之一：

面部光：通过在试衣镜两侧加装3500K的防眩LED壁灯，上半身以45°打光，不少顾客表示“试穿效果非常好”；

全身光：采用顶部漫射的LED平板灯，设置4000K、500lux的垂直照度，导购员小姐姐都说“试穿后不少客人纷纷下单购买”；

场景切换：设置了“冷光/暖光”的双模式开关，利用冷光试浅色衣服看透度，在通过暖光试深色衣服看质感如何，不少客人表示“这种设计方式非常好”。

二、智能系统加持：从“照明”到“数据运营”

HM将LED与物联网技术结合，实现了照明的“千人千面”：

时段自适应：工作日10-18点用4500K冷光极大提升了浏览效率，而在周末切换到4000K中性光能够延长停留时间，销售人员计算出“平均停留从15分钟增至27分钟”；

能耗优化：LED灯具能耗比旧款降低70%，在搭配人体感应传感器，无人区域自动调光，店长说“一年下来电费比以前下降了太多，成本瞬间就下来了”；

数据反哺：而且通过灯光区域的客流热力图，根据数据检测哪些区域需要调整照明，让销量进一步提高。

三、快时尚照明的核心启示

HM的案例印证了“光即体验”的商业逻辑：

精准适配比参数堆砌更重要：4000K的中性光在快时尚的色彩还原上非常契合，能够避免为了高水平而造成的成本浪费；

场景联动是复购关键：构建橱窗、陈列区、试衣间的色温统一，让每一位客人从看见到穿上，衣服呈现的效果是一样的；

智能照明是长效投资：初期投入虽然比普通LED高30%，但随着时间的推移，运营成本更低。

HM全球视觉总监表示“好的LED照明不是‘照亮衣服’，而是‘照亮顾客与服装的纽带’——当顾客在灯光下看到更美的自己，你的销售就成功了99%。”